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稅務(wù)局24小時人工服務(wù)電話

稅務(wù)局的24小時人工服務(wù)電話是12366,打了,有語音提示操作,能進(jìn)行咨詢服務(wù),人工服務(wù)。12366納稅服務(wù)熱線”是國家稅務(wù)總局為適應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的需要，于2001年向國家信息產(chǎn)業(yè)部申請核批的全國稅務(wù)機(jī)關(guān)特服電話。12366納稅服務(wù)熱線是國家稅務(wù)總局為適應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的需要，于2001年向國家信息產(chǎn)業(yè)部申請核批的全國稅務(wù)機(jī)關(guān)特服電話。

它具有統(tǒng)一呼叫中心代號，即：國稅局為12366-1，地稅局為12366-2,人工與自動語音相結(jié)合，全天侯多功能優(yōu)質(zhì)化地提供語音服務(wù)?！?2366納稅服務(wù)熱線”的主要服務(wù)功能包括：納稅咨詢服務(wù)，主要是為納稅人提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務(wù)；辦稅指南服務(wù)。主要是為納稅人辦理稅務(wù)登記、發(fā)票購領(lǐng)、申報納稅等涉稅事項(xiàng)的程序、手續(xù)提供咨詢服務(wù)；涉稅舉報服務(wù)，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務(wù)；投訴監(jiān)督服務(wù)，主要是為納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)行風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量及稅務(wù)人員。

違法違紀(jì)行為的監(jiān)督投訴提供服務(wù)。全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務(wù)系統(tǒng)開通了“12366納稅服務(wù)熱線”，并有14個省級稅務(wù)機(jī)關(guān)在部分轄區(qū)內(nèi)開通。

稅務(wù)咨詢電話12366人工

稅務(wù)熱線12366咨詢內(nèi)容如下：1、 需要了解某一具體涉稅事項(xiàng)有哪些國家稅務(wù)相關(guān)法律，法規(guī)，條例，規(guī)定，公告，通知等等需要遵守；2、 需要了解具體辦稅事項(xiàng)的地點(diǎn)，時間，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系方式，辦事流程，需要準(zhǔn)備的資料，規(guī)定等；3、認(rèn)為某一已經(jīng)辦理的涉稅事項(xiàng)有問題，需要向稅務(wù)局提出；4、投訴納稅義務(wù)人或稅務(wù)局工作人員的違法違規(guī)行為；5、 其它任何涉稅事項(xiàng)，但有些不一定能得到有效回復(fù)，比如，12366作為稅務(wù)咨詢電話不對具體事例做判定。咨詢時的訣竅：1、 有時候12366會讓你向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)咨詢，如稅務(wù)所。如果你不知道主管稅務(wù)所的聯(lián)系電話，地址，可以要求12366提供。

如果主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的回答不能讓你滿意，你可以再打12366，告知具體情況，12366會為你下工單獲取答案；2、 如果接聽人員回答不出問題，或轉(zhuǎn)移話題，不正面回答，你可以要求接聽人員去問懂的老師再來回答，期間不要掛斷電話；3、 如果12366接聽電話人員不能當(dāng)場在電話中提供答案，你可以要求下個工單，讓12366與稅務(wù)局內(nèi)與你問題對口的相關(guān)部門研究你的問題，給出答案。然后由12366電話回復(fù)你，通?？靹t當(dāng)天，慢則要等一兩天?！痉梢罁?jù)】《中華人民共和國稅收征收管理法》第三條 稅收的開征、停征以及減稅、免稅、退稅、補(bǔ)稅，依照法律的規(guī)定執(zhí)行；法律授權(quán)國務(wù)院規(guī)定的，依照國務(wù)院制定的行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

任何機(jī)關(guān)、單位和個人不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定，擅自作出稅收開征、停征以及減稅、免稅、退稅、補(bǔ)稅和其他同稅收法律、行政法規(guī)相抵觸的決定。

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